Sofá de terciopelo curvo

Política de devolución de 14 días

Regreso general

Usted es libre de realizar la devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción si no está satisfecho con el producto, se aplica una tarifa de envío y reposición del 5% cuando no hay problemas de calidad involucrados. Todas las devoluciones deben realizarse en el embalaje original; para obtener más detalles, consulte ¿Por qué debo conservar el embalaje original? Los artículos deben ser:

1.En condiciones completamente nuevas

2.Desinstalado y/o sin ensamblar

3.Sin usar, no faltan piezas

4.Con etiquetas originales y embalaje original.

Tenga en cuenta que la política de devolución de 14 días se basa en el tiempo de entrega de cada artículo individual que se muestra en el sitio web del transportista en lugar del pedido completo. NO aceptaremos si los artículos están marcados como entregados en más de 14 días cuando inicia la devolución.

Algunos artículos no se pueden devolver, incluidos:

1.Artículos en liquidación

2.Artículos personalizados

3.Compra fuera de línea (artículos o piezas que no figuran en nuestro sitio web)

4. Artículos marcados como "No retornables" en la página del producto

5.Productos ensamblados o desmontados

6.Sin embalaje original o daños graves en el embalaje original

7. Tenga en cuenta que cualquier artículo devuelto sin autorización no calificará para un reembolso y será rechazado en el momento de la entrega. ;a nuestro centro de devoluciones.

 

Lo que necesitas saber antes de iniciar una declaración general

1. Por favor, NO deseche ningún embalaje original ni materiales de embalaje de los artículos que recibió.

2. Necesitaría empaquetar de la misma manera cuando llegue el artículo para garantizar que el producto cumpla con los requisitos. mentos para el transportista. Para artículos grandes, deberá preparar el palé usted mismo.

3.Cualquier servicio adicional en el pedido NO será reembolsado para la devolución general, incluida la entrega en la puerta y en la habitación. ;de elección soltar- Entrega con guante blanco y apagado.

4. Al menos una imagen de vista completa del producto y de la caja exterior y una imagen de la caja interna. el embalaje necesita ser  proporcionado para que podamos evaluar su condición y la elegibilidad de devolución.

5. Necesitaría cubrir el costo de envío de devolución si no hay problemas de calidad involucrados.

6. Podemos proporcionar etiquetas prepagas para la devolución en ciertas regiones, la tarifa de envío de devolución se deducirá  una vez el artículo  ha sido devuelto. Si no podemos proporcionar una etiqueta de envío de devolución prepaga, deberá  organiza tú mismo la devolución.

Productos defectuosos o dañados

1. Al recibirlo, inspeccione su compra y notifíquenos inmediatamente si faltan piezas, fallas, daños o artículos incorrectos. Le recomendamos que se comunique con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de sus artículos si hay algún problema con el producto. tales como las luces que no funcionan cuando están instaladas, los grifos tienen fugas mientras están instalados y daños a los muebles después de abrirlos, asegúrese de tomar algunas fotografías o un video rápido que demuestre el problema. Proporcionar fotografías del producto, el empaque y las etiquetas en el exterior nos permitirá acelerar enormemente el proceso para usted.

2. Es mejor informarnos todas las consultas sobre problemas de productos dentro de los 14 días posteriores a la recepción junto con los tres tipos de imágenes mencionadas anteriormente; de lo contrario, las consultas posventa después de los 14 días posteriores a la recepción podrían verse afectadas negativamente debido a factores inciertos fuera del periodo de tiempo.

3. Tenga en cuenta que no cubrimos la tarifa de reparación si se contrataron servicios de personal de mantenimiento no autorizados.

 

Términos complementarios

1. Artículos dañados significa artículos que han sido dañados durante el envío.

Para ayudarlo de manera eficiente, informe al servicio de atención al cliente sobre el producto dañado dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del artículo y no deseche el artículo dañado ni su embalaje.

2. Paquete no entregado y rechazado

Si el intento de entrega no tiene éxito por motivos como rechazo, dirección no válida o falta de firma, lo que resulta en un reenvío o cancelación, usted será responsable de los cargos adicionales de manipulación y envío que puedan ocurrir.

Los artículos de gran tamaño, como la mayoría de los muebles, pueden tener requisitos diferentes en el momento de la entrega.

Para que le resulte más cómodo, le ofrecemos varias opciones de entrega. Nos esforzamos mucho en ofrecer métodos y plazos de entrega que se adapten a sus necesidades:

métodos de entrega

Si su artículo y dirección de entrega son elegibles, podrá elegir entre una variedad de opciones de entrega especiales durante el proceso de pago. Es posible que se apliquen tarifas adicionales según su selección.

Entrega en la acera (predeterminado)
El transportista descargará los artículos al suelo por usted en el área de carga o frente al edificio/casa en la acera, dentro del período programado de cuatro horas. Es posible que necesite ayuda de un familiar o amigo para retirar los artículos de la acera hasta su casa.

Tenga en cuenta que si no se pueden elegir opciones de entrega en la página de pago, los artículos se entregarán en la acera de forma predeterminada.

 

Entrega de puerta
El transportista dejará los artículos frente a la primera entrada a nivel del suelo fuera de su casa (puerta de entrada, porche o garaje).

 

Entrega de habitación de elección
El transportista entregará su paquete en una habitación (subiendo o bajando hasta dos tramos de escaleras, de hasta 15 escalones cada uno) dentro de su residencia, y también retirará y eliminará todos los embalajes y escombros por usted.

 

Entrega de guante blanco
White Glove Delivery cubre el servicio de entrega desde la descarga de los artículos del camión, el traslado desde la acera hasta la habitación que elija, el montaje ligero de los artículos y la retirada de las cajas y los escombros.

Tenga en cuenta que el equipo de entrega no realizará ninguna instalación, configuración o servicio que requiera el uso de herramientas eléctricas.

 

Consejos para el servicio de entrega.

1) Se requieren firmas para todos los métodos de entrega.

2) Doorway Drop-off y White Glove Delivery ofrecen el servicio de entregar los paquetes hasta el apartamento designado si la dirección de envío es un edificio de apartamentos o un condominio con recepción.

3) Para todos los métodos de entrega, comuníquese directamente con el agente de entrega local si necesita reprogramar el tiempo de entrega. Su información de contacto se muestra en el correo electrónico junto con su información de seguimiento y el plazo de entrega.

4) Al elegir el método de entrega como Entrega en la habitación elegida o Servicio de guante blanco, abriremos el paquete, retiraremos el embalaje y lo desecharemos por usted. Tenga en cuenta que estos métodos no incluyen deshacerse de los muebles originales que desea reemplazar con nuestros productos. Le sugerimos que busque una instalación local o personal de mantenimiento que le ayude con la eliminación de los muebles originales.

5) Transporte por escaleras: dos tramos de escaleras (de hasta 15 escalones cada uno) están cubiertos por el servicio de guante blanco; Los pisos adicionales generan un cargo de $30 por tramo de escaleras.

6) White Glove Service solo brinda servicio por un máximo de 30 minutos. Tenga en cuenta que el cliente será responsable de pagar cargos adicionales a los instaladores en caso de que los clientes realicen horas extras. La tarifa por tiempo extra la determinan las empresas proveedoras de servicios.

7) Una vez que los artículos se envían desde las instalaciones locales, cualquier servicio adicional no es reembolsable.

 

Proceso de entrega para artículos grandes

1) Elija una opción de entrega para su artículo al finalizar la compra. Los métodos de entrega disponibles/hora de llegada varían según el artículo y el código postal; todas las opciones disponibles se mostrarán al momento del pago.

2) Recibirá un correo electrónico de notificación con la información de seguimiento una vez que los artículos se envíen desde el almacén.

3) Recibirá una llamada telefónica de nuestro transportista de entrega para concertar una fecha de entrega y un período de cuatro horas y un servicio White-Glove si ha comprado un servicio adicional. La cita se programará en 24-48 horas antes.

4) ¡Disfruta de tu nuevo artículo! Por favor, consulta las condiciones y embalaje de tus artículos.

Si no desea conservar el artículo o si el artículo se dañó cuando llega, NO continúe con la instalación, ya que afectará la devolución. Guarde todos los materiales de embalaje y comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

DIMENSIONES

En general	Ancho 94,5" x Fondo 50" x Alto 30"
Profundidad del asiento	23"
Altura del asiento	16,5"
Altura del brazo	20"
Peso	172 libras

Please note the curved sofas are currently only available for shipping and delivery to the USA. Orders for delivery to Jamaica, WI will be cancelled. Please contact us at support@mysistershome.com to inquire about purchasing this item in Jamaica.